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2017-05-09 18:39:13

  原标题:香港旅游业呼吁维护“好客香港”形象

  □ 李敏

  据香港媒体报道,尽管“五一”小黄金周将至,但香港旅游业陷入寒冬,目前仍没有回暖迹象。业界人士透露,访港内地团今年以来出现断崖式下跌,近期平均每日仅接待130团,较去年同期暴减一半。“五一”将至,但香港旅行社目前接获的内地“五一团”数量,尚不足去年的10%。近日有人在机场聚众静坐,更使香港旅游业雪上加霜。旅游业人士呼吁,切勿再出现不理性对待旅客行为,挽回香港好客形象,尽快落实广深港高铁、港珠澳大桥通车,带动旅游业发展。

  今年内地赴港旅游团骤减

  内地入境旅行团跌势不止,由去年二月至今,连续14个月下跌,并且跌幅不断扩大。香港旅议会数据显示,今年前三个月有11665个内地入境旅行团,与往年相比,跌59.3%;一月份更只有3729个内地团访港,暴跌67%。立法会旅游界议员姚思荣表示,香港接二连三发生负面事件,如去年旅客在港死亡,初一晚旺角暴乱事件等,导致大量旅客减少来港,重挫香港旅游业。

  三个旅游业工会,包括旅游业雇员总会、专业导游总工会、外游领队协会,日前成功向473名旅游从业员进行问卷调查,发现89.9%的受访者对未来一年前景表示忧虑,82.3%受访者近期带团数目较同期减少,84.5%受访者预期今年收入较去年下降。

  香港专业导游总工会主席余莉华称,以往从四月中旬起,导游就紧锣密鼓准备工作,迎接内地“五一”小黄金周,但今年黄金周期间的内地入境团情况惨淡,截至18日,香港旅行社落实的接待团数尚不足去年的10%,估计在整个“五一”小黄金周期间,只能勉强达到去年同期的10%。

  85%旅游从业者收入下降

  旅游业景况惨淡,余莉华透露,部分专门接待旅行团的餐厅、商店已相继倒闭。全港现有大约6000名持证导游,大部分处于无工开或开工不足情况,“五一”小黄金周也仍然会有不少人无工开。

  香港旅游业雇员总会、香港专业导游总工会及香港外游领队协会,在今年4月初访问了473名会员,包括领队、导游及旅行社票务员,了解他们对行业前景的看法。调查发现,82.3%受访者称,近期带团数量大幅减少;84.5%预期今年收入比去年下降。香港旅游业雇员总会总干事林志挺指出,去年11月访港内地旅行团为9300团,去年12月减至6500团,今年1月则只有3147团,形容是持续断崖式暴跌,严重影响从业员的生计。

  身兼香港旅行社东主协会副主席的金港环球董事总经理袁徐江称,该社去年“五一”平均每日可接待十几个团,但看今年形势,若能每日有四五个团已经算不错。他透露,旅游巴士司机、导游等前线从业员,受接待旅行团数量不足影响,收入下降,不少已另觅出路,业内人员正在流失,估计全港现仅有三四成的前线导游“有工开”。

  导游张乐称,去年起平均每月带1个旅行团,但今年初,两个月才带1个团,去年带一个团每天有500元收入,但今年被降至400元,只有做临记(群众演员)及保安才能维持生计。

  香港旅游促进会执行董事崔定邦称,自去年秋季起至今,已处理逾200多名领队及导游的求助个案,形容情况十分恶劣,有的人转做保安、保险经纪及售货员。他续称,有导游两三个月没有工作,被迫申请综援照顾家庭,还称这种情况不是一两个,而是十多个。

  “占中”事件损害香港形象

  针对今年内地访港旅游团暴减的情况,中国社科院4月18日发布的《旅游绿皮书》指出,近年来香港“占中”“反水货客”示威活动等一系列不友好事件爆发,使香港旅游发展环境受到挑战,损害了“好客香港”的旅游形象。

  与香港形势相反的是,2015年内地旅客赴日游火爆。报告指出,2015年1月至10月,内地访日游客人数达428万人次,同比增长112.9%,内地已成为日本最大客源市场。赴日旅游人次的大幅增多,中国游客在日本“爆买”,极大促进了日本市场消费。

  报告认为,赴日游火爆,而过往欣欣向荣的香港旅游业则进入寒冬时期。这“一热一冷”的格局,更多是由各自旅游政策和环境变化所致,是游客用脚投票的结果。2014年以来,香港“占中”行动、“反水货客”示威活动等一系列不友好事件爆发,旅游发展环境受到挑战。香港少数群体对内地游客骚扰、谩骂等“暴力赶客”活动释放出对游客的不友好情绪,打击了内地游客赴港旅游热情,也损害了“好客香港”的旅游形象。

  另外,低价团、强制购物、黑店宰客、游客遭强制关押甚至遭围殴致死等一系列负面事件的频繁发生,亦暴露出香港旅游服务和市场秩序的诸多问题。同时,2015年4月,香港将深圳居民赴港“一签多行”的签注改为“一周一行”。所有这些新政策和负面事件的持续发酵,使香港旅游对内地游客的吸引力下降。相反,日本等其他旅游目的地将目光瞄准中国游客,主动采取措施,完善旅游环境,提高旅游服务,吸引了越来越多的中国游客。

  业界呼吁抵制不理性行为

  林志挺指出,环视全球,旅游城市的主要客源均来自邻近地区,香港怎可能不依靠内地市场?何况内地市场占香港旅游业基数大,近期东南亚市场出现的少许升幅并不足以填补内地市场的下跌,“(东南亚市场)升十几个百分点,都追不上内地跌零点几个百分点。”他说。

  余莉华相信,近年业界受周边国家及地区竞争,加上香港有一小撮人士的极端暴力等负面因素,致香港形象及声誉大受影响。

  林志挺认为,近年香港发生针对内地旅客的非理性赶客行为,打击旅客来港意欲,希望少数人不要再针对内地旅客发泄不满,要想办法挽回香港形象。他又希望立法会的某些议员停止反对基建工程的“拉布”,让高铁、港珠澳大桥等尽快落实通车,带动业界发展。

  而近90%的受访一线旅游业雇员对未来一年前景非常忧虑,期望当局加紧规划及落实中长期措施;而社会亦不要再做针对旅客的不文明、非理性的赶客行为。

  香港工联会副理事长兼香港旅游联业工会联会理事长梁芳远建议对从业员豁免续证费用、免收部分主题公园入场费和促请特区政府及旅游业议会提供更多保障从业员的措施,共度时艰。

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稿源: 天津广播电视台  2017-05-09 18:39:13     编辑: 天津广播网
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