首页 > 快三 五期计划

快三 五期计划

滴滴出行创始人兼CEO程维出席并演讲。

新浪财经讯 由全国工商联主办的“第十五期德胜门大讲堂”7月27日在北京举行。主题为“信誉天下—民企诚信在行动”。滴滴出行创始人兼CEO程维受邀参与此次会议并发表了主旨演讲。

程维首先在演讲中回顾了滴滴创立7年以来的发展历程, 7年前,滴滴怀着让出行更美好的初心出发,从打车软件开始,围绕着用户的出行需求,滴滴陆续推出了快车、专车、豪华车、顺风车、代驾以及共享单车业务,程维称,滴滴每一步的发展都是从用户的需求出发,为用户创造价值的过程。

程维坦言,在快速发展的背后,去年滴滴顺风车出了两起安全事件,让滴滴更加深刻的意识到安全对于出行和对滴滴的重要性。“因为我们运载的不是信息,不是货物,而是生命。所以我们要怀着对生命的敬畏,全力投入安全。除了安全的体系建设,安全文化的建设也是非常重要的,现在我们要求所有的员工乘车必须系安全带,也不断的通过宣传和教育呼吁乘客系安全带。”

程维认为,企业的大不是规模大,而是责任大,必须承担对用户的责任,对司机的责任,对社会的责任。这个责任也包含了司机对家庭的责任,有超过千万的司机在滴滴上获得收入,每个司机背后都是一个家庭,甚至很多都是家庭的唯一收入来源,这个收入需要支付孩子的教育,需要赡养老人,这背后也包括了滴滴对社会的责任。程维表示,今天的滴滴不仅是一家科技创新企业,更是一家社会服务企业。在困难时更应该体现一个企业的责任与担当,把好的事情办好,滴滴还任重道远。

程维表示,滴滴在发展的过程中对于诚信有一些自己的体会,做企业跟做人一样,都应该诚实守信,自己讲诚信的同时,也要通过实际行动推动建设诚信的出行生态。目前,滴滴用户在叫车可以先下车再付费,如果超时没有付费,滴滴会为司机先行垫付,滴滴旗下“青桔单车”也是从第一天起就不收押金。

在滴滴平台上,也发生了很多与诚信相关的温暖人心的故事。程维介绍,目前滴滴平台上每天都有很多遗失物品找回的故事,成都有一个专车司机周师傅,开车三年捡了38部手机,全都送还给乘客。有很多司机师傅面对几十万的现金不为所动,主动送还乘客。滴滴的客服部门,成立了专门的物品遗失小组,努力地协助乘客寻找遗失物品。2018年全年,物品遗失专组的客服和司机师傅一起成功找过遗失物品113万件,平均每个月超9.4万件物品,通过应用“虚拟号”、“三方通话”、“录音录像”这些技术手段和方法,遗失物品找回率从38%提升至68%左右。

此外程维还表示,滴滴必须是一家开放透明的公司,接受公众的监督,让阳光照进来,帮助滴滴更好地成长。“滴滴召开媒体开放日,发起公众评议会,把我们的很多规则制度,向社会公开的征求意见,比如醉酒乘客容易引发冲突,等不能独自打车?丢东西送回来要不要付钱,未成年人能不能独自乘车。很多这样的问题,我们都希望坦诚地展现出来,跟公众一起讨论。”

程维介绍,滴滴内部的原则是,所有的规则都应该和大家沟通,共同制定规则和标准。滴滴也是第一家加入了国家发改委发起“信易行”项目的企业。

最后,程维总结称:只有坚持让出行更美好的初心,承担社会责任,坚定做一家诚信正直的企业,诚信的面对用户、司机和合作伙伴,面对公众,只有这样,才有可能有发展。诚信不仅是道德要求,同时也能够创造价值。信任可以提高社会资源的利用效率,希望通过我们共同的努力,让诚信变成一种正能量的循环,让出行更诚信,让社会更诚信!

以下为演讲实录:

程维:感谢工商联各位领导的邀请。各位企业家前辈,各位朋友,大家好,我是滴滴的程维,非常高兴有这样的机会来到德胜门大讲堂学习,听完两位前辈的分享,我有很多的感想,新希望已经37年了,我今年37岁,滴滴7岁,我发自内心的感谢工商联为营造良好营商环境做出的努力,感谢一代一代前辈企业家的奋斗拼搏。今天传承下来的不仅仅有商业智慧,更多的可能是企业家精神,中华民族企业商业的精神,包括了奋斗、诚信、担当,这些烙印都会在年轻的滴滴、在年轻的我们的心目当中,非常感谢。

非常荣幸有这样一个机会,把年轻的滴滴的发展过程当中的初心、责任、诚信的很多故事,跟大家分享。

7年前之所以创办滴滴,是因为那时候打车很难,我那时在杭州上班,每周五下午坐飞机回到北京,但是怎么样能够打车去机场不误机,是很头疼的事情。周五下午五六点是交班时间,有时候提前两三个小时还会误机。

后来我来到北京,我记得2011年的冬天特别的冷,有一次在北三环,我在楼下等车,刚下完雪,在雪地里面等了30分钟,全身都冻透了,翘首期盼出租车的到来。所以7年前让出行更美好的初心使得我们开始创业。

最开始,滴滴是一个打车软件,我们教司机学会使用智能手机在线接单,教用户在屋里下单,车到了再出门。一点一点地改变大家的习惯。后来大家习惯用手机打车了,我们住酒店有很多选择,有快捷酒店、星级酒店、民宿,所以我们推出了经济型的快车,服务型的专车、豪华车,也有顺路共享的顺风车,希望能给大家更多出行的选择。

之后,能不能有方便快捷的服务,包括单车,共享单车经历了上一阶段的野蛮发展,碰到了很多问题,但是我始终坚信共享单车还是能帮助到很多用户的短途出行,怎么样把好的事情真正办好,让它良性规范发展,是所有企业的责任。

所以一步一步,怀着美好的初心,瞄准用户的需求,我们一点一点的发展起来。去年,滴滴经历了两次顺风车安全事件,上上下下都陷入了深刻的反思,企业发展很快,背后我们到底做的够不够,好不好?安全事件不仅仅是业务危机,也是社会公众对一个企业信誉的危机。一家企业到底有没有全力以赴的保障用户的出行安全?是不是能够遵守承诺,对得起那份信任等等想得更多。我们开始意识到今天的滴滴,可能不像互联网企业早期在运载信息、运载货物,我们运载的是无价的生命。

所以,带着对生命的敬畏,我们唯有全力以赴投入到安全的工作当中去。今年,我们在安全方面的投入超过了20亿,在线下招聘了3000个司机服务经理投入到司机的安全培训与服务管理之中。

在推动车内的录音,包括车内录像设备,还有其他一系列安全的科技手段与线下管理手段,希望能够提升安全的水平,保障大家的安全。我想,出行有风险,但是所有的滴滴人都会100%的努力来保障大家的安全。

安全更重要的是很多细节,我们也在推动所有滴滴员工,自己先要系安全带,从我做起,从每一个滴滴的员工做起。我们也在想办法呼吁与宣传,让司机与乘客系上安全带。在中国,尤其是后座安全带系的比例还是很低,系上安全带对大家的安全保障数据证明是非常大。所以,借此机会呼吁今天在座的朋友,坐车尽量坐后排,尽量系上安全带。

这段时间,我思考最多的是滴滴发展很快,但是一个企业的大,不是规模大,而是责任大。我们意识到今天的滴滴,身上对用户的责任,对司机的责任,对社会的责任。刚才王均豪董事长讲到不要迟到,迟到有可能是滴滴的责任,每一层服务背后不仅仅是互联网服务,可能是大家去上班,可能去聚会,可能是去参加朋友最重要的婚礼,可能是赶航班。所以怎么样能够服务好大家,这背后我们还有很多努力的地方。

当然,我们对司机也有很多很多责任,讲一个昨天真实的故事,我在快车上跟司机师傅聊天,他跟我们说,饺子很贵,30块钱只能买到12个饺子,舍不得买,因为他要抚养女儿上学。所以,其实很多司机师傅背后也是父亲,也是子女,他们的肩膀扛起了整个家庭。去年在滴滴上面获得的收入超过千万,怎么样服务他们,提供灵活的就业岗位,也是我们身上沉甸甸的责任与重担。

今天,滴滴不仅仅是一家科技创新企业,也是一家社会服务企业,考虑我们的责任担当,如何在发展当中解决问题,把好的事情做好,滴滴还任重道远。

在滴滴7年的发展历程当中,对于诚信,我们也有好多的体会与理解,应该说今天年轻的创业企业,我们感受到民营企业创业环境里面诚信已经是一个最基本的血液,最基本的底线,不是一个还需要去挑战、来质疑,甚至去讨论的。这是所有创业企业第一天本源的地方,做企业跟做人一样,如果不诚信,一定会被抛弃,被淘汰,我们不仅希望做一个诚信的企业,也希望推动行业里面诚信生态的建立。

有几个对我感触很深的小故事,我记得5年前我们讨论想在滴滴里面推动让乘客可以先下车再付费,这件事情内部有激烈的争论,360行,都是一手交钱,一手交货,打出租也是先付钱才能离开。为什么滴滴上面可以先下车,后付费,不付费怎么办?也有过犹豫、争论,但是最终我们还是决定相信用户。

所以,5年前我们开始打出租车、网约车,你可以下车不用付费,想起来再付,我们相信你。事实证明,99.95%的中国用户都会在7天之内付钱。因为大家的信任,所以车厢里面多了一份和谐。我们也在推动,万一有乘客真的忘了,滴滴先行付给司机,尽量减少对乘客的骚扰。

所以,两年前推出青橘单车的时候,是不是一样给用户免押金。我们相信信任的力量,也会促进用户来遵守规定。所以,第一天起,我们的单车就没有押金,诚信就是相互之间因为相信,而慢慢建立起来信任。

滴滴平台也有很多物品丢失的事情,运营这几年当中,滴滴平台上涌现出来诚信守约好司机的故事很多。在成都有一个姓周的专车司机,三年时间一共捡到38部手机,都送还给用户。在昆明一个乘客,在车上落下70万的现金,快车师傅胡师傅开车十几公里送回去,没有要一分钱。还有很多感人的故事,比如说一个乘客得了重病晚期,想要从成都回到新疆的老家,可能坐飞机、坐火车都不能送他回家,他叫了预约订单,叫了一个专车司机,明天早上送一个客人。专车司机现场看到病危客人之后,并没有犹豫,遵守了预约订单的承诺,一千多公里,开车把病危的病人送到了新疆的老家。了解到情况之后,司机并没有收一分钱,再空车赶回来。

所以滴滴平台上有大量的诚实信用、善良、朴实的好故事,在激励着我们,激励者每一个司机师傅。三年前滴滴成立物品遗失小组,每天帮助客户找回遗失物品,2018年一共找回113万件,平均每天超过3000件。我们通过三方、虚拟号码、录音录像等手段,从物品遗失率最初38%提升到今天的68%。我想诚实守信,路不拾遗,是中华民族的传统,也是每个人内心的向往,希望我们共同努力,一起推动更加诚信、更加和谐的社会。

滴滴快速发展,我们很多司机师傅想买一辆车或者换一辆车来跑滴滴,但是很多司机师傅并没有足够的抵押资产,也没有足够多的信用,借不到钱。有一些司机,甚至要去借高利贷,30%以上的利息,使得司机如果真的生病,一段时间不工作,利滚利,是还不起贷款的。怎么办?两年半以前,我们尝试推出滴水贷,专门针对出租车、网约车司机的贷款,水滴石穿,我们今天看到司机师傅,这些朴实劳动者他们的信用是非常好的,我们共同构建了这个诚信社会的基石。

今天我们讲的诚信,我们希望是开放透明的诚信,希望能够接受公众监督的诚信。过去一段时间,滴滴可能是开媒体开放日与公众评议会最多的企业之一,我们希望开放透明能够让媒体监督,让阳光照进来,能够帮助滴滴更好的成长。

我们希望把我们很多内部的制度,能够公开地向社会征求意见,听到大家的声音。这一开始在内部有很多的讨论与争议,关起门来做生意,自己制定规则,是大家的惯性,如果打开来,每一件事情跟大家解释,听大家的意见,有很多的争论与不适应。

但最近半年,我们尝试下来效果是很好的,我们有很多的问题,比如说醉酒乘客允许不允许上车?如果你允许他上车,烂醉如泥的乘客会有很多的风险与意外,缺乏有效的手段保护。如果不允许上车,留在路边,也是有很多风险,也是不负责任的表现。未成年人允许不允许上车?司机师傅十几公里把物品送回来,要不要收费……很多很多问题,我们相信只有阳光照进来,我们一起讨论,一起建立行业的标准,才有可能让行业发展的越来越好。

我们发现打开门,让阳光照进来,对企业有非常大的好处,因为你必须信守每一个承诺,必须保证说出去的事情能够做到,因为有无数人都在帮助与监督着我们。这也会使得我们有机会,能够变成遵守诚信、行稳致远的企业,我们受益很多。

滴滴也是第一家加入了国家发改委发起“信易行”项目的企业,把滴滴信用与其他信用结合起来,共同构建整个社会的信用体系,我们相信只有坚持让出行更美好的初心,承担社会责任,坚定做一家诚信的企业,面对我们的司机、合作伙伴、面对公众,只有这样,滴滴才有可能长远发展。

诚信不仅仅是对道德的要求,同时也能够创造价值。我们可以通过对司机的诚信记录,来给司机提供贷款,可以通过对用户的诚信记录,来免除押金,提供更多方便。因为信任可以提高整个社会资源的利用效率,希望通过我们共同的努力,让诚信变成正能量的循环,让出行更诚信,让社会更诚信。谢谢大家!

copyright © 2010-2019, All Rights Reserved.

本站声明:本站内容均来自网络转载或网友提供,如有侵权请及时联系我们删除!本站不承担任何争议和法律责任!