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出國被漫遊 冤枉錢1年1.5億

本主題由 恆愛台 於 2017-11-9 02:25 PM 設置高亮
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出國被漫遊 冤枉錢1年1.5億

https://tw.news.yahoo.com/%E5%87 ... 05068--finance.html 中國時報【洪安怡、王莫昀╱台北報導】
遠傳電信用戶李先生近日出國差旅,出國前將手機行動網路和數據漫遊功能關閉,但回國後還是收到數據漫遊費,經消基會調查發現,遠傳電信、台哥大兩家業者,可能會在用戶不知情之下使用數據漫遊,估計若去年有5%消費者出國,恐花費近1.5億元的冤枉錢,呼籲業者徹底關閉國際數據漫遊功能,避免爭議。
消費者公共政策委員會委員之一,同時也是此案的投訴人李孔智指出,自己今年8月去了一趟上海,出國前在桃園機場關閉手機的行動數據漫遊功能,在國外全程只使用當地wifi,不料回國後,遠傳電信的帳單中還是出現4筆49元的數據漫遊費,雖然經過溝通,電信業者不收費,但擔心這不是個案而是通案,不知電信業者收了多少不義之財。
此次李孔智的消費金額約196元,消基會以2016年全台出國1458萬人次來統計,只要有5%的消費者有該筆支出,總額就會有1.4億元;若以遠傳、台哥大2017年共1459萬用戶來算,今年若有5%消費者出國,這筆費用就會有1.46億元,相當驚人。
消基會函文至各大電信業者,請其說明sim卡設定是否主動開啟門號數據漫遊服務,結果顯示,遠傳電信與台灣大哥大只要用戶有申請開通行動網路數據漫遊,即使用戶手機設定不開啟數據漫遊,手機作業系統或APP仍可能在未通知用戶之下,自行傳送數據資料,產生流量與計費。
業者喊冤 低量不收費
對此指控,業者紛紛喊冤。遠傳與台灣大哥大皆表示,民眾若在出國前向電信業者申請開啟國際數據漫遊服務,在國外即使以手機關閉行動數據或數據漫遊服務功能,仍可能因部分手機本身資料自動更新、自動開啟定位功能,或因部分APP自動傳送數據等,產生些微傳輸量及漫遊費用,此為全球電信商都面臨的問題,不只有遠傳、台灣大哥大有問題。
遠傳電信與台灣大哥大也都強調,只要屬於低量範圍,公司都會貼心吸收,不會向民眾收費。遠傳也指出,民眾出國後,欲關閉數據漫遊服務,可去電給客服中心,遠傳提供消費者從國外打電話回遠傳客服中心皆為免付費電話。
若無必要 別開APP
3C達人小傑提醒,民眾只要向電信業者申請開啟國際數據漫遊,雖然出國後即以手機關閉數據漫遊服務,但只要是4G手機、使用4Gsim卡,同時到訪地區接收的網路又是4G網路,一些強勢APP仍會自動更新,或以定位系統傳輸天氣等資訊,也有即時通訊軟體未開啟,且若國內的親友傳送貼圖、影片等仍然會產生微量數據量。因此出國想省錢,若無必要,就盡量不要開啟APP。

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